Умови використання сайту та надання послуг

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода є публічною офертою (далі - Угода) та визначає умови користування веб-сайтом venus-clinic.com.ua (далі - Сайт), а також умови надання послуг онлайн-консультацій між Фізичною особою-підприємцем Суховерша Ю.В. (далі - Виконавець, Адміністрація сайту) та фізичною особою (далі - Користувач, Замовник).

1.2. Виконавець здійснює діяльність на підставі свідоцтва про державну реєстрацію фізичної особи-підприємця.

1.3. Перед початком використання Сайту та/або замовленням послуг Користувачеві необхідно уважно ознайомитися з цією Угодою. Використання Сайту або оформлення замовлення підтверджує повну згоду Користувача з усіма умовами Угоди.

1.4. Угода може бути доповнена або змінена Адміністрацією сайту в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

2. Порядок використання Сайту

2.1. Користувач може переглядати інформацію на Сайті з метою особистого некомерційного використання. Забороняється копіювати, модифікувати та поширювати матеріали Сайту без письмового дозволу Адміністрації.

2.2. Під час заповнення форм на Сайті Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію.

2.3. Інформація, розміщена на Сайті, має інформаційний характер і не є керівництвом до самолікування. Для отримання медичних рекомендацій необхідна консультація лікаря.

3. Послуга онлайн-консультації

3.1. Виконавець надає послугу платної онлайн-консультації лікаря-косметолога (далі - Послуга) відповідно до умов, викладених на сторінці Консультація онлайн.

3.2. Онлайн-консультація - це дистанційна консультація лікаря-косметолога, яка проводиться за допомогою електронних засобів зв'язку (месенджери, електронна пошта, відеозв'язок) та включає:

аналіз наданих Замовником фотографій та опису проблеми;
надання рекомендацій щодо можливих методів корекції;
відповіді на запитання Замовника в межах компетенції лікаря-косметолога.

3.3. Онлайн-консультація не є медичним діагнозом і не замінює очного огляду лікаря. Остаточні рекомендації щодо процедур надаються виключно після очної консультації.

3.4. Для отримання онлайн-консультації Замовник повинен:

заповнити форму замовлення на Сайті або зв'язатися з клінікою через месенджери;
надати якісні фотографії проблемної зони (за необхідності);
описати свою проблему та побажання;
оплатити послугу у встановленому порядку.

3.5. Термін надання онлайн-консультації - до 48 годин з моменту підтвердження оплати та отримання всіх необхідних матеріалів від Замовника, у робочі дні.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Виконавець зобов'язується:

надати послугу онлайн-консультації якісно та у встановлений термін;
забезпечити конфіденційність персональних даних та медичної інформації Замовника;
надавати консультації виключно в межах своєї компетенції;
інформувати Замовника про обмеження дистанційної консультації.

4.2. Виконавець має право:

відмовити у наданні консультації у разі ненадання Замовником необхідної інформації;
рекомендувати очну консультацію, якщо дистанційна оцінка неможлива;
змінювати вартість послуг з попереднім повідомленням на Сайті.

4.3. Замовник зобов'язується:

надавати достовірну інформацію про стан здоров'я, алергії, хронічні захворювання;
надавати якісні фотографії для оцінки (за необхідності);
своєчасно оплачувати замовлені послуги;
не використовувати отримані рекомендації для самолікування без додаткової консультації з лікарем.

4.4. Замовник має право:

отримати якісну консультацію у встановлений термін;
задавати уточнюючі питання в рамках оплаченої консультації;
на захист своїх персональних даних;
на повернення коштів у випадках, передбачених цією Угодою.

5. Вартість послуг та порядок оплати

5.1. Вартість послуги онлайн-консультації вказана на відповідній сторінці Сайту та може змінюватися Виконавцем. Актуальна ціна фіксується на момент оформлення замовлення.

5.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі через платіжний сервіс LiqPay (ТОВ «ЛІКПЕЙ») у валюті - гривня (UAH).

5.3. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5.4. Використовуючи платіжний сервіс LiqPay, Замовник погоджується з правилами та умовами використання сервісу, розміщеними на сайті платіжної системи.

5.5. Виконавець не зберігає платіжні дані Замовника (номери карток, CVV-коди тощо). Обробка платежів здійснюється виключно сервісом LiqPay з дотриманням стандартів безпеки PCI DSS.

6. Умови повернення коштів

6.1. Замовник має право на повне повернення коштів у таких випадках:

Виконавець не надав консультацію протягом 5 робочих днів з моменту оплати та отримання всіх необхідних матеріалів;
Замовник скасував замовлення до початку надання послуги (до моменту, коли лікар розпочав роботу над консультацією).

6.2. Часткове повернення коштів (50%) можливе, якщо Замовник відмовився від послуги після початку її надання, але до отримання відповіді лікаря.

6.3. Повернення коштів не здійснюється, якщо:

послуга надана в повному обсязі (консультація проведена, відповідь надана);
Замовник не задоволений результатом консультації з суб'єктивних причин;
Замовник надав недостовірну або неповну інформацію, що вплинуло на якість консультації.

6.4. Для повернення коштів Замовник повинен направити письмову заявку на електронну адресу клініки або через месенджери, вказавши:

ПІБ;
дату оплати;
суму оплати;
причину повернення;
реквізити для повернення (номер картки).

6.5. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження заявки на повернення, на банківську картку, з якої здійснювалася оплата, або на картку, вказану Замовником.

7. Персональні дані

7.1. Приймаючи цю Угоду, Користувач надає згоду на збір, обробку та використання персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

7.2. Виконавець збирає такі персональні дані:

ім'я та прізвище;
номер телефону;
електронну адресу;
фотографії (у разі замовлення онлайн-консультації);
інформацію про стан здоров'я, надану Замовником добровільно.

7.3. Персональні дані використовуються виключно для:

надання замовлених послуг;
зв'язку з Користувачем;
покращення якості обслуговування.

7.4. Виконавець зобов'язується не передавати персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України.

7.5. Медична інформація, отримана під час консультацій, є лікарською таємницею та охороняється відповідно до законодавства України.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Виконавець не несе відповідальності за:

наслідки самолікування на основі отриманих рекомендацій;
неможливість надання точної оцінки через низьку якість наданих фотографій;
результати, якщо Замовник надав недостовірну інформацію про стан здоров'я;
технічні збої платіжних систем або засобів зв'язку;
дії третіх осіб, у тому числі платіжних систем.

8.2. Онлайн-консультація носить рекомендаційний характер. Остаточне рішення щодо проведення будь-яких процедур приймається після очного огляду.

8.3. Інформація на Сайті надається «як є» і може містити неточності. Виконавець докладає зусиль для підтримки актуальності інформації.

9. Вирішення спорів

9.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спори вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

9.2. Для вирішення спірних питань Замовник може звернутися за контактними даними, вказаними в розділі 10 цієї Угоди.

10. Реквізити Виконавця

ФОП Суховерша Ю.В.
Адреса: вул. Ярославська, 6, Київ, 04071, Україна
ЄДРПОУ: 2758300420
IBAN: UA933052990000026003036804690
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
Ліцензія МОЗ АЕ460050 від 20.03.2014
Контактний телефон: +38 (044) 537-08-06
Веб-сайт: https://venus-clinic.com.ua

11. Прикінцеві положення

11.1. Ця Угода набуває чинності з моменту першого використання Сайту або оформлення замовлення та діє протягом усього періоду користування Сайтом та/або отримання послуг.

11.2. Сайт є об'єктом інтелектуальної власності Виконавця. Усі права захищені.

11.3. Усі торгові марки та назви, згадані на Сайті, є власністю їх відповідних власників.

11.4. Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

11.5. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.