Условия использования сайта и предоставления услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (далее - Соглашение) и определяет условия пользования веб-сайтом venus-clinic.com.ua (далее - Сайт), а также условия предоставления услуг онлайн-консультаций между Физическим лицом-предпринимателем Суховерша Ю.В. (далее - Исполнитель, Администрация сайта) и физическим лицом (далее - Пользователь, Заказчик).

1.2. Исполнитель осуществляет деятельность на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица-предпринимателя.

1.3. Перед началом использования Сайта и/или заказом услуг Пользователю необходимо внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением. Использование Сайта или оформление заказа подтверждает полное согласие Пользователя со всеми условиями Соглашения.

1.4. Соглашение может быть дополнено или изменено Администрацией сайта в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

2. Порядок использования Сайта

2.1. Пользователь может просматривать информацию на Сайте с целью личного некоммерческого использования. Запрещается копировать, модифицировать и распространять материалы Сайта без письменного разрешения Администрации.

2.2. При заполнении форм на Сайте Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию.

2.3. Информация, размещённая на Сайте, носит информационный характер и не является руководством к самолечению. Для получения медицинских рекомендаций необходима консультация врача.

3. Услуга онлайн-консультации

3.1. Исполнитель предоставляет услугу платной онлайн-консультации врача-косметолога (далее - Услуга) в соответствии с условиями, изложенными на странице Консультация онлайн.

3.2. Онлайн-консультация - это дистанционная консультация врача-косметолога, которая проводится с помощью электронных средств связи (мессенджеры, электронная почта, видеосвязь) и включает:

• анализ предоставленных Заказчиком фотографий и описания проблемы;
• предоставление рекомендаций относительно возможных методов коррекции;
• ответы на вопросы Заказчика в пределах компетенции врача-косметолога.

3.3. Онлайн-консультация не является медицинским диагнозом и не заменяет очного осмотра врача. Окончательные рекомендации относительно процедур предоставляются исключительно после очной консультации.

3.4. Для получения онлайн-консультации Заказчик должен:

• заполнить форму заказа на Сайте или связаться с клиникой через мессенджеры;
• предоставить качественные фотографии проблемной зоны (при необходимости);
• описать свою проблему и пожелания;
• оплатить услугу в установленном порядке.

3.5. Срок предоставления онлайн-консультации - до 48 часов с момента подтверждения оплаты и получения всех необходимых материалов от Заказчика, в рабочие дни.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить услугу онлайн-консультации качественно и в установленный срок;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных и медицинской информации Заказчика;
• предоставлять консультации исключительно в пределах своей компетенции;
• информировать Заказчика об ограничениях дистанционной консультации.

4.2. Исполнитель имеет право:

• отказать в предоставлении консультации в случае непредоставления Заказчиком необходимой информации;
• рекомендовать очную консультацию, если дистанционная оценка невозможна;
• изменять стоимость услуг с предварительным уведомлением на Сайте.

4.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья, аллергиях, хронических заболеваниях;
• предоставлять качественные фотографии для оценки (при необходимости);
• своевременно оплачивать заказанные услуги;
• не использовать полученные рекомендации для самолечения без дополнительной консультации с врачом.

4.4. Заказчик имеет право:

• получить качественную консультацию в установленный срок;
• задавать уточняющие вопросы в рамках оплаченной консультации;
• на защиту своих персональных данных;
• на возврат средств в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуги онлайн-консультации указана на соответствующей странице Сайта и может изменяться Исполнителем. Актуальная цена фиксируется на момент оформления заказа.

5.2. Оплата осуществляется в безналичной форме через платёжный сервис LiqPay (ООО «ЛИКПЕЙ») в валюте - гривна (UAH).

5.3. Оплата считается осуществлённой с момента зачисления средств на счёт Исполнителя.

5.4. Используя платёжный сервис LiqPay, Заказчик соглашается с правилами и условиями использования сервиса, размещёнными на сайте платёжной системы.

5.5. Исполнитель не хранит платёжные данные Заказчика (номера карт, CVV-коды и т.д.). Обработка платежей осуществляется исключительно сервисом LiqPay с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.

6. Условия возврата средств

6.1. Заказчик имеет право на полный возврат средств в следующих случаях:

• Исполнитель не предоставил консультацию в течение 5 рабочих дней с момента оплаты и получения всех необходимых материалов;
• Заказчик отменил заказ до начала предоставления услуги (до момента, когда врач начал работу над консультацией).

6.2. Частичный возврат средств (50%) возможен, если Заказчик отказался от услуги после начала её предоставления, но до получения ответа врача.

6.3. Возврат средств не осуществляется, если:

• услуга предоставлена в полном объёме (консультация проведена, ответ предоставлен);
• Заказчик не удовлетворён результатом консультации по субъективным причинам;
• Заказчик предоставил недостоверную или неполную информацию, что повлияло на качество консультации.

6.4. Для возврата средств Заказчик должен направить письменную заявку на электронный адрес клиники или через мессенджеры, указав:

• ФИО;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину возврата;
• реквизиты для возврата (номер карты).

6.5. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения заявки на возврат, на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, или на карту, указанную Заказчиком.

7. Персональные данные

7.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на сбор, обработку и использование персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

7.2. Исполнитель собирает следующие персональные данные:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• электронный адрес;
• фотографии (в случае заказа онлайн-консультации);
• информацию о состоянии здоровья, предоставленную Заказчиком добровольно.

7.3. Персональные данные используются исключительно для:

• предоставления заказанных услуг;
• связи с Пользователем;
• улучшения качества обслуживания.

7.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

7.5. Медицинская информация, полученная во время консультаций, является врачебной тайной и охраняется в соответствии с законодательством Украины.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• последствия самолечения на основе полученных рекомендаций;
• невозможность предоставления точной оценки из-за низкого качества предоставленных фотографий;
• результаты, если Заказчик предоставил недостоверную информацию о состоянии здоровья;
• технические сбои платёжных систем или средств связи;
• действия третьих лиц, в том числе платёжных систем.

8.2. Онлайн-консультация носит рекомендательный характер. Окончательное решение относительно проведения любых процедур принимается после очного осмотра.

8.3. Информация на Сайте предоставляется «как есть» и может содержать неточности. Исполнитель прилагает усилия для поддержания актуальности информации.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Для разрешения спорных вопросов Заказчик может обратиться по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящего Соглашения.

10. Реквизиты Исполнителя

ФЛП Суховерша Ю.В.
Адрес: ул. Ярославская, 6, Киев, 04071, Украина
ЕГРПОУ: 2758300420
IBAN: UA933052990000026003036804690
Банк: АО КБ «ПриватБанк»
Лицензия МОЗ АЕ460050 от 20.03.2014
Контактный телефон: +38 (044) 537-08-06
Веб-сайт: https://venus-clinic.com.ua

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого использования Сайта или оформления заказа и действует в течение всего периода пользования Сайтом и/или получения услуг.

11.2. Сайт является объектом интеллектуальной собственности Исполнителя. Все права защищены.

11.3. Все торговые марки и названия, упомянутые на Сайте, являются собственностью их соответствующих владельцев.

11.4. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины.

11.5. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность других положений.